Bestellen en verzenden

Een bestelling plaatsen

1. De Klant kan goederen aankopen via de Winkel. Hiervoor moet de Klant de gekozen Goederen toevoegen aan zijn/haar “winkelmandje” en daarna de keuze bevestigen door op de juiste optie in de webwinkel te klikken.

2. Na bevestiging van de lijst met gekozen Goederen moet de Klant:
a) de leveringswijze kiezen
b) bevestigen dat de gegevens die hij heeft opgegeven bij de registratie van zijn Account, actueel zijn en moet hij ook de totale prijs van de Goederen (leveringskosten en betalingskosten) bevestigen door op de knop “bestellen met betalingsverplichting” te klikken.
3. Door de handelingen waarvan sprake is in lid 1 en 2 te verrichten, dient de Klant bij de Verkoper een offerte in om een overeenkomst te sluiten voor de verkoop van de goederen die in het winkelmandje zitten, nadat het systeem de prijzen, de leveringskosten enz. heeft weergegeven (zie lid 2 letter c laatste punt hierboven).
4. Op het moment waarop de Klant zijn offerte volgens lid 3 indient, wordt er naar de Klant een e-mailbericht verstuurd naar het adres dat hij tijdens de registratie van de gebruikersaccount in de webwinkel heeft opgegeven, met schriftelijke bevestiging van de voorwaarden van de ingediende offerte (bestelling).
5. De verkoopovereenkomst wordt tussen de Klant en de Verkoper gesloten op het moment dat de Verkoper de eerder ontvangen offerte (bestelling) bevestigt door een e-mailbericht te versturen naar het adres dat tijdens de registratie van de gebruikersaccount in de webwinkel is opgegeven. Dit bericht moet ook een kopie van dit reglement bevatten in de versie die door de Klant is aanvaard en die geldt voor deze bestelling, en ook de informatie die in lid 2 letter a-c hierboven is vermeld. De bevestiging van het indienen van de offerte (bestelling) waarvan sprake is in lid 4, staat niet gelijk met aanvaarding van de offerte (bestelling).
6. De verkoper behoudt het recht de inhoud van de webwinkel te wijzigen, zowel de product catalogus als verkoopvoorwaarden en het hanteren en opzeggen van promotie campagnes in de webwinkel. Dergelijke veranderingen hebben geen invloed op het verwerken van geaccepteerde bestellingen.

Betaling

1. De Verkoper voorziet de volgende betalingsmogelijkheden:

  • betaling via het systeem iDeal
  • betaling via het systeem SOFORT
  • betaling via het systeem PayPal Express,
  • betaling via het systeem PayPal.

2. De kosten van de betaling hangen af van de gekozen betalingswijze. De Klant wordt ingelicht over de betalingskosten voor het Goed voordat hij de bestelling indient, dit overeenkomstig §3. Bovendien is er steeds informatie over de huidige tarieven beschikbaar op de website van de Winkel.

3. Indien er wordt betaald via het online betaalsysteem, moet de betaling worden verricht vóór de levering van de Goederen. Indien er wordt betaald bij ontvangst, dan wordt er betaald op het moment van de levering van de Goederen. Indien de Klant niet betaald binnen 7 werkdagen nadat de Verkoper de bestelling heeft aanvaard, dan kan de Verkoper afzien van de verkoopovereenkomst waarvan sprake is in §3 lid 5 hierboven.

 

Uitvoering van de bestelling en levering van de Goederen

1. De Verkoper vat de uitvoering van de bestelling van de Klant aan onmiddellijk nadat de overeenkomst voor de verkoop van de Goederen uit de bestelling is gesloten (in geval van betaling bij ontvangst) of onmiddellijk nadat de betaling voor de Goederen op zijn bankrekening is geboekt (in geval van andere betalingswijzen).

2. De leveringswijze en het adres waarop de Goederen zullen worden geleverd, moet door de Klant bepaald zijn in het bestelformulier.
3. Mogelijk leveringswijzen:
  • Afhalen bij buurtcentrum No Limit te Geldershoofd 80 1103 BG Amsterdam,
  • DHL Parcel
4. De leveringskost is afhankelijk van de gekozen leveringswijze en de gekozen betalingswijze . De Klant wordt ingelicht over de leveringskosten voor het Goed voordat hij de bestelling indient, dit overeenkomstig §3. Bovendien is er steeds informatie over de huidige tarieven beschikbaar op de website van de Winkel.
5. De uitvoeringstijd van de bestelling is de som van de tijd voor het maken van de producten (indien niet op voorraad) en de levertijd  van de koerier. Na het ontvangst van de betaling ontvangt de klant een berichtgeving over de bestelling met nadere informatie over de levertijd. In beginsel is de levertijd binnen 3 werkdagen na ontvangst betaling.

6. Indien het niet mogelijk is om de bestelling uit te voeren binnen de termijn die in lid 5 hierboven is vermeld, kan de Verkoper de Klant hierover inlichten door middel van een e-mailbericht dat worden verstuurd naar het adres dat bij de registratie van de account of bij de bestelling is opgegeven, en betaalt daarbij het volledige ontvangen geldbedrag terug, tenzij de Klant ermee akkoord gaat om de leveringstermijn voor het Goed te verlengen. Dit geldt in het bijzonder voor Goederen die worden aangepast aan de individuele behoeften van een concrete Klant.

Ruilen en Retourneren

Uiteraard kan er altijd iets misgaan. Uw pakket kan beschadigd zijn, u kunt het verkeerde besteld hebben enz. De verzegelde veiligheidssluiting van de bestelde producten dienen nog ongeopend te zijn en producten moeten in verband met de hygiëne ongebruikt zijn.

Wanneer uw pakket en/of uw artikelen beschadigd zijn neemt u dan binnen 48 uur contact op met Home Made Lab. Stuurt u een foto van wat er kapot is naar  dan nemen wij contact met u op. Vermeld u in uw e-mail uw naam, adres en bestel ID.

Wanneer u erachter komt dat u iets verkeerd besteld heeft of dat het niet aan uw wensen voldoet dan kunt u uw pakket binnen 7 dagen naar ons retourneren echter zal dit dan wel op eigen kosten zijn en doet u dit altijd in overleg met ons:
Home Made Lab
Bijlmerdreef 893

1103 TC Amsterdam

Doet u er alstublieft een briefje bij met de reden van retour, uw naam, adres, bestel ID etc. De artikelen dienen ongebruikt en flesjes ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien u de volledige bestelling bij schade retourneert zullen alle kosten, inclusief de verzendkosten retour gestort worden. Retourneert u echter een deel van de bestelling dan is dit niet het geval. U dient echter, indien er geen sprake is van schade, zelf de retourkosten te betalen.

Wij gaan er van uit dat wanneer u bij ons een bestelling plaatst dat u accoord gaat met bovenstaande verzendvoorwaarden.